Widerrufsrecht
Retourbeleid
Je hebt als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen (het herroepingsrecht). Deze termijn gaat in op de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product ontvangt.
Hoe herroep je je bestelling?
Laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je de bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld via s.jorritsma@alliancesolutions.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Stuur je retour naar: Poot & Pluis — retouren, Hogehilweg 4, 1101 CC Amsterdam. Meld je retour vooraf bij ons aan, dan kunnen wij hem herkennen en sneller afhandelen.
Voorwaarden
- Het product is onbeschadigd en in de originele verpakking, voor zover redelijkerwijs mogelijk
- Je hebt het product niet meer gebruikt dan nodig was om de aard en werking ervan te beoordelen
- Een aankoopbewijs (bijvoorbeeld je orderbevestiging) wordt meegestuurd of kan worden getoond
Kosten van de retourzending
De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening en zijn gelijk aan de verzendkosten van je bestelling: € 6,95 binnen Nederland, € 11,95 vanuit België en Luxemburg, € 13,95 vanuit Duitsland en € 19,95 vanuit Frankrijk. Gebruik je het retourlabel dat wij je toesturen, dan verrekenen wij dit bedrag met je terugbetaling. Stuur je zelf terug met een vervoerder naar keuze, dan betaal je die vervoerder rechtstreeks en verrekenen wij niets. Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product betalen wij de retourzending.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, of je een verzendbewijs hebt overlegd, betalen wij het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.
Beschadigde of foutieve producten
Ontving je een beschadigd, defect of verkeerd product? Neem dan contact met ons op via s.jorritsma@alliancesolutions.nl, dan lossen we dit kosteloos voor je op.
Wettelijke garantie
Naast het herroepingsrecht heb je als consument recht op een product dat deugdelijk is en overeenstemt met de overeenkomst (wettelijke conformiteit, artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek). Een fabrieksgarantie van de leverancier komt hier eventueel nog bovenop, maar doet niets af aan dit wettelijke recht.